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자주하는 질문

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  • 교환/환불이 가능한 기준은 어떻게 되나요?...


    주문상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한해서 교환 또는 반품이 가능합니다. (단, 수령일로부터 7일 이내)

    오배송 및 상품 하자 시 반송 비용은 본사에서 부담하며 고객 변심으로 인한 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    * 교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
    - 상품을 사용하거나 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우

    * 구입한 상품을 환불할 경우
    - 무통장입금: 고객님의 송금계좌로 재입금해 드리며 카드 결제는 취소해 드립니다.
    - 신용카드결제: 카드결제 취소
      (단, 배송이 완료 되지 않거나 주문된 상품이 반품절차에 의해 반품되고 있는 경우)


  • 배송조회는 어떻게 할 수 있나요?


    주문배송조회 페이지에서 쉽게 확인할 수 있습니다.

    비회원 주문 확인은 주문배송조회 페이지에서 주문 시 입력한 성명과 연락처 정보로 조회하실 수 있습니다.

    [배송조회] 버튼을 클릭하시면 배송 진행상황을 보실 수 있습니다.

  • 택배사는 어디인가요?


    우체국 택배를 이용하고 있습니다.

  • 주문하면 배송은 어느 정도 소요되나요?...


    배송기간: 약 1 ~ 3일
    배송지역: 전국 전지역

    주말 및 공휴일은 배송 기간에서 제외되며 도서, 산간 지역은 2~3일 정도 추가 소요될 수 있습니다.

    고객님과의 협의하에 일시 품절, 상품 수급 지연 등 불가항력적 사유로 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    배송을 원하시는 날을 알려주시면 희망일에 배송하여 드립니다.

  • 결제방법은 몇가지가 있나요?


    결제방법에는 2가지가 있습니다.

    카드 결제와 무통장 입금결제 방법이 있습니다.

    신용카드 결제 서비스는 안전하고 믿을 수 있는 LG U+전자결제를 이용하고 있습니다.

    무통장입금은 주문 신청 후 1일 이내에 입금하셔야 하며 입금 확인이 되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소 됩니다.

    영수증 신청할 경우 현금영수증과 세금계산서는 별도 발급됩니다. 

  • 회원정보 수정 및 회원탈퇴는 어떻게 하나요?...


    회원 로그인 후 정보수정이 가능합니다.

    1. [정보수정] 버튼를 클릭합니다.

    2. 변경을 원하는 정보(비밀번호, 주소 변경 등)를 수정합니다.

    - 비밀번호를 변경하실 경우 [예]선택하고 새로운 비밀번호를 입력합니다.

    - 회원탈퇴를 원하실 경우 [회원탈퇴] 버튼을 클릭합니다.

  • 회원 아이디와 비밀번호 분실한 경우 찾는 방법은?...


    아이디 및 비밀번호 찾기는 로그인 페이지에서 하실 수 있습니다.

    * 아이디 찾기
    1. 로그인 페이지에서 [아이디 찾기]를 클릭합니다.

    2. 아이디 찾기 창에서 회원가입 시 등록하였던 회원님의 성명, 휴대폰 번호, 이메일 정보를 입력합니다.

    3. 회원님의 명의로 가입된 아이디를 확인하실 수 있습니다.


    * 비밀번호 찾기
    1. 로그인 페이지에서 [비밀번호 찾기]를 클릭합니다.

    2. 비밀번호 찾기 창에서 회원아이디, 성명, 휴대폰 번호를 입력합니다.

    3. 보안을 위해 새로운 비밀번호로 변경을 권장합니다.

  • 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?...


    비회원도 주문이 가능합니다.

    비회원 주문 확인은 주문배송조회 페이지에서 주문 시 입력한 성명과 연락처 정보로 조회하실 수 있습니다.

    단, 회원 가입 시 다양한 이벤트 경품 행사 및 할인 행사에 참여하실 수 있습니다.

  • 회원가입 및 혜택 안내


    회원가입은 온라인상에서 별도의 비용없이 무료 회원가입이 가능합니다.

    회원이 되시면, 상품 구입시 번거로운 정보 입력을 안하셔도 되므로 쉽고 간편하게 쇼핑하실수 있으며, 다양한 이벤트 경품 행사 및 할인 행사에
    참여하실 수 있습니다.

    * 회원가입 안내
     
    1. [회원가입] 버튼을 클릭합니다.
     
    2. 회원이용약관 및 개인정보취급방침에 동의합니다.

    3. 아이디 및 회원정보 입력 후 가입 완료합니다.

    4. 회원 가입 확인 메일이 보내지게 되오니 가입 확인 메일은 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

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